FAQ – Questions fréquentes
Conservation des cookies
À température ambiante : 5 à 7 jours dans leur emballage d’origine, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe.
Au frais (réfrigérateur) : jusqu’à 10 jours, bien fermés dans une boîte hermétique pour éviter qu’ils ne sèchent.
Au congélateur : jusqu’à 3 mois, bien emballés. Pour les déguster, laissez-les revenir à température ambiante ou réchauffez-les quelques minutes au four.
Livraison locale
Nous proposons la livraison locale autour d’Argenteuil (jusqu’à 20 km) avec un tarif adapté selon la distance.
La livraison se fait à domicile à la date convenue lors de votre commande.
Click & Collect sur rendez-vous
Choisissez “Click & Collect” lors de votre commande en ligne.
Après validation, nous vous contactons par SMS ou téléphone pour fixer un jour et une heure de récupération à Argenteuil
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Payez en ligne via paiement sécurisé
Personnalisation de box ou de cookies
Vous pouvez :
Composer votre box avec vos saveurs préférées parmi notre sélection
Personnaliser des cookies (parfum, topping, cœur gourmand) selon vos envies ou un thème spécifique
Pour toute demande spéciale (mariage, anniversaire, entreprise…), contactez-nous directement afin que nous puissions créer une offre sur mesure.
Modes de paiement
Carte bancaire 100 % sécurisé.
Retours et remboursements
Nos cookies sont des produits alimentaire, donc non repris ni échangés.
En cas de problème (produit endommagé, erreur), contactez-nous sous 24h avec photos pour remplacement ou remboursement.
Allergènes
Notre atelier utilise gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides.
Même avec des recettes adaptées, nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de traces.