FAQ – Questions fréquentes

Conservation des cookies

  • À température ambiante : 5 à 7 jours dans leur emballage d’origine, à l’abri de la chaleur, de l’humidité et de la lumière directe.

  • Au frais (réfrigérateur) : jusqu’à 10 jours, bien fermés dans une boîte hermétique pour éviter qu’ils ne sèchent.

  • Au congélateur : jusqu’à 3 mois, bien emballés. Pour les déguster, laissez-les revenir à température ambiante ou réchauffez-les quelques minutes au four.

Livraison locale

Nous proposons la livraison locale autour d’Argenteuil (jusqu’à 20 km) avec un tarif adapté selon la distance.

La livraison se fait à domicile à la date convenue lors de votre commande.

Click & Collect sur rendez-vous

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Après validation, nous vous contactons par SMS ou téléphone pour fixer un jour et une heure de récupération à Argenteuil

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Livraison chronopost

Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes passées le jeudi seront préparées avec soin puis expédiées en début de semaine suivante afin de garantir une réception optimale et toute leur fraîcheur.

Modes de paiement

Carte bancaire 100 % sécurisé.

Retours et remboursements

Nos cookies sont des produits alimentaire, donc non repris ni échangés.

En cas de problème (produit endommagé, erreur), contactez-nous sous 24h avec photos pour remplacement ou remboursement.

Allergènes

Notre atelier utilise gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides.

Même avec des recettes adaptées, nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de traces.